创新服务传递价值快乐客户
安广网络宁国分公司将以“创新服务传递价值快乐客户”为主题在宁国新闻网与网民进行实时在线访谈，届时欢迎广大网友踊跃参加。
提问 21 |
【安居仁者】 最近安广网络正推介新业务--高清电视机顶盒，预存3年高清费用送机顶盒，然后数字电视费用正常缴纳。最近少有几次开电视，发现家里的数字电视很多台不清楚，信号不好，让我困惑，是因为我没有办理新业务吗？[2015-05-29 09:42] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的安广用户您好，您反映的情况与没有办理新业务无关，目前我公司对三年以上老用户给予优惠办理高清业务，这与基本数字电视业务不相矛盾，更不会影响数字电视信号。如果在播放过程中电视信号不好或有不清楚的现象，请您及时拨打服务电话4021507进行咨询，我们的维修师傅会在规定的时间内尽快上门检测处理，给您带来不便敬请谅解。[2015-05-29 09:44] |
提问 22 |
【仙霞过路人】 今年去交一年的电视费，安广正在推荐高清机顶盒，说是可以看高清频道。请问为什么要推广新机顶盒，新机顶盒和普通机顶盒有哪些不同？[2015-05-29 09:46] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的安广用户您好，随着生活水平的提高，标清节目已经不能满足老百姓的需要，在这样的大环境下出现了一批高清节目，高清电视机，在传输面普通机顶盒就成了瓶颈，只有高清机顶盒才能把高清节目、高清电视机优势呈现出来，目前高清机顶盒收视效果是标清机顶盒和电视享受不到的。[2015-05-29 09:47] |
提问 23 |
【kfu888】 安广小区活动时，我交了钱办理了高清业务，开通了12套，还有4套中央台3,5 6，8高清，之后为什么停播了？[2015-05-29 09:46] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的安广用户您好，高清3、5、6、8去年属于阶段性赠送项目，赠送期过了，我们没有权限开通，对此我们深表歉意。[2015-05-29 09:49] |
提问 24 |
【小八哥】 为什么安广4兆宽带网速不佳，有时整天都没信号[2015-05-29 09:48] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的安广用户您好，我公司最新推出续费可自动升级为6M宽带，您可前往安广营业厅进行办理。若出现无信号的情况，请您及时拨打服务电话4021507进行报修，我们的维修师傅会在规定的时间内尽快处理，给您带来不便敬请谅解。[2015-05-29 09:50] |
提问 25 |
【问世间烦物】 安广现在出来个什么智能机顶盒，有什么区别吗？[2015-05-29 09:51] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的安广用户您好，智能终端是安徽广行设计推出的一款符合国内有线标准的高清智能机顶盒解决方案，采用新一代博通高清解码芯片，安全稳定。 支持MPEG2,MPEG4,H.264解码，支持国内主流CA，支持真待机。高工艺、低功耗，采用安卓操作系统,，支持高级安全特性，支持DLNA标准及多屏互动应用，主要应用于国内外运营商高清智能有线机顶盒市场。 功能：1、电视直播 2、NET影院 3、智能语音 4、飞TV、多屏分享 5、华数互动 6、开心熊宝[2015-05-29 09:53] |
提问 26 |
【大黄蜂】 界面出现“请缴费”，用户已交，能否自动消除[2015-05-29 09:52] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的安广用户您好，这是系统自动提醒您所缴费的余额，您可以按遥控器上“邮件”按键进行删除，给您带来不便敬请谅解。[2015-05-29 09:54] |
提问 27 |
【小小的太阳】 为什么宁敦有线电视看不到宣城、宁国等当地台[2015-05-29 09:58] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的用户，您好，因宁墩镇有线电视属于自建小前端，未与我公司联网，如需收看当地台，请与当地政府协调有线电视网，与我公司联网后可以收看。[2015-05-29 09:59] |
提问 28 |
【宁国好市民】 请问安广数字电视怎样计费，我几天前接到电话通知费用快要到期，因为当时人在外地无法及时缴费，回来后电视已经信号关断了。[2015-05-29 10:08] (0次赞) |
| 【公司经理 高晓波】 尊敬的安广用户您好，目前数字电视采用的是电脑计费系统，用户费用使用完了，信用用户可享用8元透支额度，即延长8~10天收视后自动关停。如果您本人在外地不方便，也可以登录安广网上营业96599.ahitv.com进行缴费。也可以选择提前预存电视费。[2015-05-29 10:09] |
结束语 |
今天网友们都很给力，短短一个半小时提出了很多问题，涉及客户服务、传输质量等方方面面，在此感谢大家的热心参与。如有回复不全或不太满意的地方，访谈结束后请及时与我们联系（服务热线：96599、咨询电话4022001、故障报修4021507、安装电话4026727、监督电话2269588）。同时恳请广大网友一如既往地关心、参与我们的工作，支持、监督我们的工作。谢谢大家的参与，再见！ |