保障供水，服务市民
市水务公司将以“保障供水，服务市民”为主题在宁国新闻网与网民进行实时在线访谈，届时欢迎广大网友踊跃参加。
欢迎词 |
各位网民朋友:大家上午好!很高兴通过“在线访谈”栏目与大家进行在线交流，在此，我谨代表宁国水务公司全体职工对你们的热心参与表示衷心的感谢，也借此机会，给广大市民朋友们拜个早年！ 今天访谈的主题是“保障供水，服务市民”，欢迎广大网友们多提宝贵意见和建议。 |
提问 1 |
【山门人】 有时打开水龙头，发现放出来的水较为浑浊，请问是什么原因造成？[2015-02-13 08:43] (1次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 出现浑浊是因为输送自来水至用户的管线需要加压送水，在加压过程中会混入空气，或者是在二次加压时带入空气。在压力的作用下，气体溶于水中，使得从水龙头流出的自来水携带大量的气泡，外观看起来浑浊，但静置数秒后，气泡自然消失变为清澈，此现象与水质无任何关系，不会影响人体健康。除此之外，水管爆裂修复后也会出现短暂浑浊现象，排水即可正常。我司每天都会对河沥溪二水厂、三水厂的水进行取样分析，每年都会委托权威机构对水质进行106项全项分析，确保出厂水水质符合国家生活饮用水卫生标准(GB5749—2006)，所以市民朋友们可以放心使用。[2015-02-13 08:51] |
提问 2 |
【茄子4】 自来水的生产有哪些环节？[2015-02-13 08:50] (0次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 自来水由水源地进入千家万户的水龙头，需要经过取水、制水、输水等多个环节。具体来说，在水源地取水后，自来水厂进行整体处理，具体步骤有絮凝、沉淀、过滤、消毒。达到卫生标准的水从水厂流出通过供水管网进行输送，在城市高层建筑中，还需要经过一个“二次加压供水”的过程，最后才进入用户的水龙头。从水源地到水龙头，每个环节都走得“步步惊心”，都不允许丝毫差错的存在。水厂整个流程需要我们的员工24小时不间断巡查、控制，而且要从技术方面保证生产安全与水质优良。水，万物之源，生命之本，对我们的身体健康有着极其重要的影响，喝上一口放心水既是您的也是我们最平常最急切的愿望，我们会竭尽全力为市民提供放心水。[2015-02-13 09:00] |
提问 3 |
【大雾萌萌】 请问水务公司现在的供水能力咋样？[2015-02-13 08:53] (1次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 我司现有两座水厂，河沥溪水厂供水区域为：河沥溪片区及部分城区，用户数约为1万户，供水能力2万吨/日；三水厂供水区域为：南山开发区及大部分城区，用户数为5万5千余户，三水厂供水能力10万吨/日。[2015-02-13 09:04] |
提问 4 |
【马场小吴】 老总问一下，我们家住河沥溪，也有亲戚住在城里，我们对宁国的水源不是很了解，请问我市饮用水水源地分别设在哪儿？水质安全有保障么？[2015-02-13 08:56] (1次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 饮用水安全问题是全市上下高度关注的重点问题之一。目前，我市的城区饮用水源地包括青龙湾水库副坝、东津河坞村，西津河双龙泵站作为备用取水口。我司在上述饮用水水源地安装有高晰视频监控以及在线仪表，水质每年进行两次106项指标全分析。常年的监测数据显示，我市集中式饮用水源地水质能满足《地表水环境质量标准》(GB3838-2002)标准限值要求，水质达标率接近100%。[2015-02-13 09:05] |
提问 5 |
【动起来】 用微信查询水费被告知不行，请问是什么原因导致？[2015-02-13 09:03] (0次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 真心感谢大家对我司微信公众账号的支持。对于有的用户用微信查询不到水费，原因在于未先进行用户绑定，具体步骤如下： 第一步：进入“宁国水务公司”的微信界面 第二步：点击最下方的“自助服务”→选择“用户绑定” 第三步：点击弹出的“用户绑定”页面→输入您的户号（见水费缴费卡）、服务密码（默认服务密码为123456）并点击最下方的“验证”→再点击右上方的“绑定” 进行用户绑定后，您便可在“自主服务”中进行相关的水费查询、个人信息查询。[2015-02-13 09:46] |
提问 6 |
【我是城里人】 请问水务公司现在每吨水费中包含的排污费是多少？[2015-02-13 09:06] (2次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 污水处理费为我司代收费用，上缴市财政用于污水处理。标准为：居民生活用水污水处理费0.60元/m3 ，非居民生活用水处理费0.80元/ m3，特种用水(洗浴、洗车业): 1.00元/ m3 。依据是：《宁国市城市污水处理费征收使用管理暂行办法》。[2015-02-13 09:07] |
提问 7 |
【123】 请问水务公司我市自来水质达到什么样的标准？[2015-02-13 09:08] (0次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 我司出厂水质检测严格执行国家GB5749-2006饮用水标准，106项全检测，请市民朋友放心 。无论水源还是水厂处理工艺，宁国都优于周边城市。[2015-02-13 09:13] |
提问 8 |
【把自己弄的疯掉 】 15年水价是否要涨价[2015-02-13 09:09] (0次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 根据国家发展改革委、住房城乡建设部《关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的指导意见》（发改价格〔2013〕2676号），到2015年底，我国设市城市原则上要全面实行居民阶梯水价制度，具备实施条件的建制镇也要积极推进。实施居民阶梯水价制度，对充分发挥价格机制调节作用，提高居民节约意识，引导节约用水，促进水资源可持续利用具有十分重要的意义。宁国市将在要求的时间内实行阶梯水价制度。[2015-02-13 09:10] |
提问 9 |
【水中花】 有时候大半夜了会看见水务公司的人拿着长铁棍放在耳边，请问他们在做什么？[2015-02-13 09:09] (0次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 这是我司探漏员在工作。2014年初，我司在集团公司定期探漏的基础上成立了公司管网探漏队，这在周边水司还是第一家。探漏员是城市管网的医生，他们经常活动在夜深人静之时，背着工具包，为山城的自来水管道听音把脉，有时还经常被夜间的巡警误会。仅2014年，就探出漏点129处（其中DN90mm以上管网漏点95处）。探漏队的组建，提高了漏点的发现率，降低了管网漏耗，节约了宝贵的水资源。[2015-02-13 09:17] |
提问 10 |
【辣椒】 感觉水务公司爆管抢修速度较慢，有时都一个多小时了还不见人来修，请问你们抢修人员在干什么？[2015-02-13 09:10] (0次赞) |
| 【总经理 陈国龙】 在爆管现场，总能听见有些市民抱怨我司抢修速度慢，其实，我们一直在行动！ （1）接报：接到通报后，维修人员马上赶往现场进行关阀预判分析和准备工作，并第一时间上报现场情况，开展应急作业。必要时向上级提请启动应急预案。 （2）现场围蔽：到达现场后，会对爆管的严重程度做分析，必要时进行围蔽和安全防御，并且疏散交通。 （3）关阀止水：为了最大可能的保障供水安全，供水管道铺设的方式多为环状网络，因此当某一处发生爆管后，需要关闭的阀门通常不止一个，有时甚至多达十几个。而且某些大口径阀门至少需要3—4个人合力才能开关。通常每关闭一个阀门需要30分钟，多则达1个小时，这就是市民感觉止水时间过长的主要原因。 （4）探漏：在关阀止水的同时，探漏工作会同步进行，探漏人员不但要对漏点进行定位，还要对周边的其它管线进行检测，为关阀止水后的开挖做好前期准备。 （5）漏点维修：准备工作做好，就可以“对症下药”了。根据爆管原因以及周边环境的复杂程度，维修耗时都会有所不同。 （6）排水冲洗：抢修过后重新通水的过程中，管道中的水垢等一些沉积物会被带起，所以通水前，维修人员会打开爆管附近的一个阀门和消防栓进行排水冲洗，这也是抢修工作的必不可少的环节。 （7）开阀通水：冲洗完毕后维修人员就会把阀门全部打开，开阀后管网压力逐步恢复，供水恢复正常。使用二次供水的用户需等到水池补满水后才能正常用水。 除了正常程序之外，错开用水高峰期进行管网维修，或管网阀门故障关不严导致无法立即停水抢修，均是不能及时维修的原因，在此希望市民朋友理解。[2015-02-13 09:42] |