普及药品安全知识、提高消费维权意识
兹定于3月23日(星期三)9:00-10:30,宁国市市场监督管理局在市融媒体中心就“普及药品安全知识、提高消费维权意识”主题举办在线访谈,欢迎广大网友进行咨询!
欢迎词
大家好,很高兴通过宁国传媒网的“在线访谈”栏目与你们进行在线交流,我们今天的访谈主题为:普及药品安全知识、提高消费维权意识。2022年3月1日起施行了新修订的《安徽省药品和医疗器械使用监督管理办法》,3月15日我市开展了“3·15”消费者权益保护日活动,欢迎广大网友对药品、医疗器械使用以及消费维权等方面的问题进行咨询。
提问 1
【宁国山人】 在药店购买药品时应注意什么,出现问题应如何处理?[2022-03-23 09:03]  (4次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!购买药品时应注意:一是一定要到合法的药店购买;二是购买药品时多向店内药师咨询;三是要凭处方购买处方药;四是充分了解自身有无药物过敏史;五是仔细阅读药品说明书;六是妥善保管购药凭证。在药店购药时应多向药店药师进行咨询,如怀疑药品存在有质量问题请向我局投诉,投诉电话为12315;我们做到有报必查。[2022-03-23 09:04]
提问 2
【爱生活】 请问药品可以网上销售吗?网购药品要注意哪些问题?[2022-03-23 09:05]  (3次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!买药最好去医院或者药店,让医生诊断后开药比较安全。如果需要在网上购买,一定要注意:根据相关规定,网上药店必须在网站显著位置“悬挂”自己的互联网药品交易服务资格证书、营业执照等证件,大家也可以在国家药监局网站的数据查询进行查证,在合法网站购药。另外网上购药一定要看好用法用量及适应症,或者咨询网上药师再下单。不建议儿童、孕妇等特殊人群自行网上购药,用错药风险较大,建议遵医嘱选药,购买后也应慎重使用。[2022-03-23 09:09]
提问 3
【ngyg】 之前在药店买到快到期的药,但是不给换,这样的情况向哪个部门反映[2022-03-23 09:10]  (3次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!药品在有效期内,质量是安全的。在销售近效期药品时,药店人员应做好提醒。药店如果未做到提醒工作,顾客可以拨打举报电话12315进行投诉举报,顾客注意保留销售小票作为维权的凭证。[2022-03-23 09:14]
提问 4
【moama】 之前搞的那个查幼儿园厨房的直播很好,请问之后还会安排这类的活动吗?[2022-03-23 09:17]  (5次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!感谢网友关注市场监管局的工作。我局每年会安排类似工作,随机查厨房等其他活动,不仅限于学校食堂,全市餐饮单位随机检查。[2022-03-23 09:30]
提问 5
【阳春三月】 咨询一下,哪些投诉属于市场监管局管?[2022-03-23 09:45]  (3次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!根据《消法》规定,市场监督管理部门受理的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决该争议的行为。企业与企业之间、经营户之间的经营纠纷不在受理范围。[2022-03-23 09:49]
提问 6
【菠萝蜜】 请问价格贵的药和进口药是不是疗效好一些?[2022-03-23 09:57]  (3次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好,现在有人会有认知误区,认为价格越贵越是好药。药品的价格与疗效并不成正比,不能以价格论药品的好坏。再就是新出的药就一定好。新药的出现肯定有它的特点,但新药的适应症及禁忌症等都需要时间来验证,而老药的药性就相对清楚得多了,相对更安全。还有的人迷信进口药。由于种族的差异,中外对药物的敏感性不一样,所以进口的不一定最适合你,买药前还是多咨询了解适合自己病情的药品。[2022-03-23 09:59]
提问 7
【大约在冬季】 办理预付卡消费需注意哪些问题?[2022-03-23 10:05]  (4次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!1、查看企业证照是否齐全。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。 2、尽量避免一次性预存大笔金额。办卡消费要理性充值,以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失。 3、签订正式书面合同。要查看清楚合同内容。对不合理的条款内容,要及时纠正,便于事后的消费维权争议解决。 4、妥善保存好消费票据。一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。 5、主动维权。如遇纠纷,消费者可根据“中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》”中的规定,向其行政主管部门维护自己的合法权益。[2022-03-23 10:08]
提问 8
【CY888】 孩子用药剂量不一样,是不是大人剂量的一半服用就行了?[2022-03-23 10:08]  (5次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!大家在购药时,要注意患者的年龄。特别是儿童和老年人,对药物的反应有特殊性,应注意药物的不良反应。众所周知,幼儿用药要减量,但并不是一半的剂量,大家应学会看药品说明书,或者咨询药店药师,儿童尽量服用儿童专用药品,按照说明书上的用法用量,根据体重来选择剂量服用。[2022-03-23 10:12]
提问 9
【小松】 为什么有的感冒药网上可以销售,药店买不到?[2022-03-23 10:10]  (4次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!根据药店自身规模大小,感冒药的品种较多,各店经营的品种不一样。按照疫情防控指挥部的要求,为有效阻止疫情传播,疫情期间到药店购买发热、咳嗽、腹泻、抗生素、抗菌药等药品,必须凭身份证和手机号码、安康码进行实名制登记购买,方便后续工作人员进行随访,还请大家积极配合,为全市疫情防控出一份力。另外,买药最好去医院或者药店,让医生诊断后开药比较安全,也适合现在的疫情防控要求。[2022-03-23 10:14]
提问 10
【百合】 药店的医疗器械有售后吗?额温枪不准坏了可以退换吗?[2022-03-23 10:19]  (4次赞)
  【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好!在药店购买药品和医疗器械时应保留好销售小票,根据具体情况和产品的售后要求,先与药店进行协商,如果协商无果,可以拨打12315进行投诉。[2022-03-23 10:24]
结束语
再此感谢大家的热心参与。我们也诚挚欢迎网友对我们工作提出宝贵的意见和建议,谢谢大家!