倾注民生民情民意 服务居民美好生活
市住建局、水务公司定于4月26日（周一）上午以“倾注民生民情民意 服务居民美好生活”为主题在市融媒体中心与网民进行实时在线访谈，届时欢迎广大网友踊跃参加。
提问 11 |
【园宝妈妈】 宁国的居民用水水质如何？在哪里可以看到水质的相关信息？[2021-04-26 09:29] (2次赞) |
| 【宁国水务有限公司总经理 张宝东】 网友：您好！我司每天都会对河沥溪水厂、三水厂的水进行取样分析，每年都会委托权威机构对水质进行106项全项分析，确保出厂水水质符合国家生活饮用水卫生标准(GB5749—2006)，所以市民朋友们可以放心使用。 水质相关信息查询：一是水务公司客服大厅信息公示栏；二是宁国市政府信息公开网社会公益事业及重点民生领域市政服务专栏。[2021-04-26 09:40] |
提问 12 |
【有缘人】 我怀疑我家水表不准，请问怎么解决？[2021-04-26 09:46] (2次赞) |
| 【宁国水务有限公司总经理 张宝东】 感谢这位网友的提问！如果您怀疑家里水表不准，可以采取以下几种方法解决：（1）可以在不用水的情况下，查看您家的水表是否转动，如转动说明水表后管道（水表至用水器具间）有漏水的现象，需要尽快维修，如不转动，说明水表没有问题；（2）查看家中用水器具是否有漏水的现象；（3）如您怀疑水表有问题可拨打客服热线4031651，水务公司的工作人员会帮您进行水表检测[2021-04-26 09:48] |
提问 13 |
【非常平民】 想问一下，现在的水费里是不是包括污水处理费和垃圾处理费？如果是的话，是不是物业就不能再收取垃圾处理费了，并且有没有办法查看自己缴的物业费里是否含有垃圾处理费呢？[2021-04-26 09:48] (2次赞) |
| 【宁国水务有限公司总经理 张宝东】 网友：您好！目前水务公司在收取水费时，代收污水处理费和垃圾处理费。对于物业能否再收取相关费用，请咨询宁国市城管局，咨询电话：12319[2021-04-26 09:55] |
提问 14 |
【啦啦啦】 家里水表坏了，自己能更换维修水表吗？还是要打水务公司电话上门更换？[2021-04-26 10:03] (2次赞) |
| 【宁国水务有限公司总经理 张宝东】 感谢这位网友的提问！根据《安徽省城镇供水条例》第三十四条“用户发现结算水表损坏的，应当及时告知供水单位。供水单位应当在接到通知后三日内予以维修或者更换。”具体情况，请致电水务公司客服热线，电话0563-4031651。[2021-04-26 10:06] |
提问 15 |
【噢呀哦】 请问水费缴纳卡的制作是不是很复杂？感觉速度好慢。[2021-04-26 10:10] (2次赞) |
| 【宁国水务有限公司总经理 张宝东】 网友：您好！水费缴纳卡的制作有以下环节：抄表员现场验收→验收合格后进行资料整理（户名、地址、联系方式、水表钢印号等）→录入收费系统→制作水卡→抄表员发放至开发商、小区物业或用户手中。有时发放较慢的原因可能是用户信息不全所致。[2021-04-26 10:13] |
提问 16 |
【154666】 请问停水通知是通过哪些途径发送的？有的老年人不会用手机，而停水通知对他们又很重要，请问有什么好的解决措施？[2021-04-26 10:14] (2次赞) |
| 【宁国水务有限公司总经理 张宝东】 网友：您好！我司停水通知一般通过四种途径发送：短信、宁国论坛、微信平台、电视滚动字幕。若是计划性停水，我司会提前24小时通知用户做好蓄水准备；遇到临时性停水，我司也会第一时间发布信息。 老年人是特殊群体，短信、微信、论坛是信息化渠道，他们不擅使用。对此，我们联系小区物业，将停水通知张贴在小区信息栏上。同时也希望家里有老年人的市民朋友们停水时打个电话告诉老人。 [2021-04-26 10:17] |
提问 17 |
【放大看】 水务公司有哪些保障及服务措施？[2021-04-26 10:23] (2次赞) |
| 【宁国水务有限公司总经理 张宝东】 感谢这位网友的提问！从水的生产到输送，水务公司都有规范的标准与流程，并严格执行。水务公司不仅采用信息化手段对水厂的生产流程进行严密控制，还实时对管网的压力及运行状况进行监控，同时，水务公司还开通微信服务平台以及采用更为高效便捷的网络支付方式进行收缴水费。在处理用户投诉的反应速度上，水务公司已专门建立一支服务队伍，并针对性地进行能力提升，用户反映的问题将更加快速得到解答或解决。欢迎大家对水务公司的业务及日常工作进行监督，对我们的服务多提宝贵意见，以便于我们把工作做的更好，服务更到位，让你更满意。[2021-04-26 10:27] |
结束语 |
城市供水与大家日常生活息息相关，我们将竭诚把这项民生工程做好、做实。谢谢大家的提问，谢谢大家对城市供水的支持和关注！今天的访谈到此结束，欢迎今后多沟通和探讨，欢迎随时到市住建局和水务公司作进一步交流，联系电话：4037081（市住建局）、4189216（市水务公司）。好，再见！ |