【宁国市住建局市政中心副主任 李鹏飞】 质量再高的产品都有磨损、老化的时候，任何机器都要定期检查保养，管道燃气设施也不例外，为确保用户的设施安全可靠，运作正常，我们每年都会为用户进行至少一次的保养，详细检查燃气灶、热水器和管道等设施的气密性、燃烧状况、熄火保护功能、胶管性能等情况。年度安全检查的内容包括: a)燃气表:检查燃气表的准确性、气密性等; b)灶具(包括燃气灶及热水器): 检查灶具的气密性、有否火红、安全熄火装置是否正常等; c)管道: 检查燃气管道气性、是否生锈腐蚀、管码是否脱落等; d)胶管:检查胶管有否老化、爆裂、喉夹有否损坏等。 [10:30:01]

【宁国市住建局市政中心副主任 李鹏飞】 不可以的这位网友,每台热水器只适用一种燃气,不能各种燃气通用。这是因为各种燃气的成分、供气压力性能都不一样，热水器的设计是按一定的气种、成分、压力等进行计算的，因此，不同的燃气，其燃烧器形状、喷嘴大小、燃气信道截面积都不一样，所以每台热水器只适用于一种燃气，对不同的燃气不能通用。就像36V电压的灯泡不能用在220V电压上一样。 [10:23:52]

【安顺燃气公司安全质量部经理 张军】 你好，这位网友，打不着火可能有几种原因:没有通电源气源，点火器坏，防干烧保护断开，过热保护断开，感应针脏或者断开等等，具体问题具体分析。通电通气仍打不着火,那就需拨打维修热线电话预约维修。 [10:17:00]

【皖能港华燃气有限公司市场客服部主任 刘培建】 你好，热水使用时，主火突然熄灭，水变冷，会有以下几种可能:（1）水气联动装置内的内膜破裂或塑料顶虚破碎而将燃气阀关闭，这种情况应通知维修。（2）燃气供应临时中断或降压，这种情况应停止使用热水器。3)水压低于热水器的最小工作压力，然气阀会自动关闭，这种情况应等水压正常才使用4 )热水器有不同的自动安全装置，出现异常情况时，它们会自动切断气源，保护用户安全。只需重新启动热水器，如继续突然熄火，应通知维修。 [10:09:57]

【宁国市住建局市政中心副主任 李鹏飞】 你好，这是水压太低或热水管太长的缘故。厨房的水龙头因距热水器较近，出水阻力小，热损失小，所以水较热;在距离较远的浴室，因水管长，出水阻力大，热损失也较大一些，所以造成浴室的水温较低。如客户将热水器安装在房或阳台等浴室外的地方，建议客户使用保温性能较好的水管且尽可能使用较粗的管。现在很多用户使用铝塑管，建议最低限度使用6分管径的水管。 [10:05:08]

【安顺燃气公司安全质量部经理 张军】 这位网友，我可以明确的说是不能安装在室内的。从结构上比较，强排式热水器比烟道式热水器多一个排放废气的风机，能够将热水器产生的废气强制排出室外，但燃烧所需要的空气仍然取自室内。如装在相对比较封闭的浴室中，热水器工作时会消耗大量的空气(8升的热水器，在正常燃烧情况下，每小时约消耗20立方米的空气)洗澡的人就可能因缺少氧气而发生窒息。所以从安全角度来看，强排式热水器是不可以安装在浴室中。 [10:00:41]

【宁国市住建局市政中心副主任 李鹏飞】 你好，这位网友，你的问题我来帮你解答，燃气灶具使用时出现黄焰和黑烟，一般是燃气燃烧不充分导致的，此时应检查火盖是否有堵塞，风门是否有移位，气源是否有变化。可对堵塞的火孔进行清理，将风门适当调大，使火焰达到最住效果，不再产生黑烟。 [09:52:45]

【安顺燃气公司安全质量部经理 张军】 你好，这位网友，燃气热水器有5种排气方式，分别是烟道式、强排式、平衡式、强制平衡式、室外机。烟道式平衡式都是利用自然抽力作用下将烟气排出室外;强排式、强制平衡式都有辅助风机将燃烧废气强制排到室外，安全系数更高。强制平衡式热水器燃烧时所用的空气通过烟道取自于室外，燃烧后产生的废气也通过烟道排放到室外，该机的室内部分是密封的，所以使用时燃烧噪声轻，也无任何废气的干扰，是以上几种热水器中最安全的;其次是强排式，由于该机的废气是通过风机强制排放到室外，但燃烧所需的空气取自室内，所以使用时要注意室内的通风。 [09:42:59]

【皖能港华燃气有限公司市场客服部主任 刘培建】 燃气灶出现红火主要由以下原因导致的燃气原因: 当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。(2)粉尘原因:当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。(3)风门原因:当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时只需要调节风门即可.4锅架原因:锅架为金属材质，锅架与火焰接触处，由于火焰温度高于锅架温度，冷热效应使锅架附近出现红火，此现象不影响灶具的正常使用。 [09:34:08]

【宁国市住建局市政中心副主任 李鹏飞】 不需要的，这位网友。一般情况下,灶具的电池多为一号电池，电池要三个月或一年更换一次,视使用次数而定。 [09:25:48]

【皖能港华燃气有限公司市场客服部主任 刘培建】 您好！燃气灶不点火或点火困难,我们应检查点火电极、热电偶是否受潮或被垃圾污染，应用纸巾或干毛巾清洁、抹干;燃气阀是否已开或瓶装气是否已用完，应打开燃气阀或更换新气瓶;火盖安装不当，应正确安装;燃气软管受压，应正确安装;火盖的火孔堵塞，应清扫火孔污物;燃气管道中有空气(新装或长期未使用的灶具可能出现该情况),反复点火将空气排尽，干电池未装入或电量不足，应重新安装或更换电池。若上述处理仍未解决，应与当地的燃气公司联系。 [09:15:58]

【宁国市住建局党委委员、副局长 刘习国】 您好！燃气灶的开口没有统一，燃气灶开孔尺寸大小没有在国家标准规定的范围，且开孔尺寸的大小不影响灶具的使用性能各生产厂家根据各自产品结构设计的需要设计底壳大小，故燃气灶的开孔尺寸没有统一。 [09:03:52]

【安顺燃气公司安全质量部经理 张军】 你好！网友，判断熄火保护装置的好坏，应该看它能否在规定时间内开阀和闭阀，且时间在10-15秒比较好不是时间越短越好，因为如果太灵敏的话，会提高意外关闭阀门的几率，实际操作不使。检测熄火保护装置好坏的检测方法如下： ①点燃测试炉头，电磁阀的开阀时间应s5s。 ②将火焰调至最小火。 ③关闭灶前阀令小火熄灭。 ④开始计时10-15秒，留意旋钮处将发出“嗒”声( 电磁阀吸合的动作)表明热电偶熄火保护装置已经启动。(从火焰熄灭到“嗒”的声音传出，此过程需要一段时间，质量好的灶具在10 - 15秒之间) [09:02:45]