【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！在药店购买药品和医疗器械时应保留好销售小票，根据具体情况和产品的售后要求，先与药店进行协商，如果协商无果，可以拨打12315进行投诉。 [10:24:37]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！根据药店自身规模大小，感冒药的品种较多，各店经营的品种不一样。按照疫情防控指挥部的要求，为有效阻止疫情传播，疫情期间到药店购买发热、咳嗽、腹泻、抗生素、抗菌药等药品，必须凭身份证和手机号码、安康码进行实名制登记购买，方便后续工作人员进行随访，还请大家积极配合，为全市疫情防控出一份力。另外，买药最好去医院或者药店，让医生诊断后开药比较安全，也适合现在的疫情防控要求。 [10:14:25]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！大家在购药时，要注意患者的年龄。特别是儿童和老年人，对药物的反应有特殊性，应注意药物的不良反应。众所周知，幼儿用药要减量，但并不是一半的剂量，大家应学会看药品说明书，或者咨询药店药师，儿童尽量服用儿童专用药品，按照说明书上的用法用量，根据体重来选择剂量服用。 [10:12:19]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！1、查看企业证照是否齐全。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。 2、尽量避免一次性预存大笔金额。办卡消费要理性充值，以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失。 3、签订正式书面合同。要查看清楚合同内容。对不合理的条款内容，要及时纠正，便于事后的消费维权争议解决。 4、妥善保存好消费票据。一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。 5、主动维权。如遇纠纷,消费者可根据“中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》”中的规定，向其行政主管部门维护自己的合法权益。 [10:08:46]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好，现在有人会有认知误区，认为价格越贵越是好药。药品的价格与疗效并不成正比，不能以价格论药品的好坏。再就是新出的药就一定好。新药的出现肯定有它的特点，但新药的适应症及禁忌症等都需要时间来验证，而老药的药性就相对清楚得多了，相对更安全。还有的人迷信进口药。由于种族的差异，中外对药物的敏感性不一样，所以进口的不一定最适合你，买药前还是多咨询了解适合自己病情的药品。 [09:59:50]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！根据《消法》规定，市场监督管理部门受理的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。企业与企业之间、经营户之间的经营纠纷不在受理范围。 [09:49:35]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！感谢网友关注市场监管局的工作。我局每年会安排类似工作，随机查厨房等其他活动，不仅限于学校食堂，全市餐饮单位随机检查。 [09:30:51]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！药品在有效期内，质量是安全的。在销售近效期药品时，药店人员应做好提醒。药店如果未做到提醒工作，顾客可以拨打举报电话12315进行投诉举报，顾客注意保留销售小票作为维权的凭证。 [09:14:23]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！买药最好去医院或者药店，让医生诊断后开药比较安全。如果需要在网上购买，一定要注意：根据相关规定，网上药店必须在网站显著位置“悬挂”自己的互联网药品交易服务资格证书、营业执照等证件，大家也可以在国家药监局网站的数据查询进行查证，在合法网站购药。另外网上购药一定要看好用法用量及适应症，或者咨询网上药师再下单。不建议儿童、孕妇等特殊人群自行网上购药，用错药风险较大，建议遵医嘱选药，购买后也应慎重使用。 [09:09:38]

【宁国市市场监督管理局党委书记、局长 傅 翔】 您好！购买药品时应注意：一是一定要到合法的药店购买；二是购买药品时多向店内药师咨询；三是要凭处方购买处方药；四是充分了解自身有无药物过敏史；五是仔细阅读药品说明书；六是妥善保管购药凭证。在药店购药时应多向药店药师进行咨询，如怀疑药品存在有质量问题请向我局投诉，投诉电话为12315；我们做到有报必查。 [09:04:07]