【总经理 王益群】 好的，感谢您的问题。您在宁墩亲戚家看到的，是宁墩镇政府与宁国电信合作推出的“政民通”电视，也就是相当于当地乡镇的本地电视台，是宁国电信针对宁墩政府需求，在宁墩区域电信电视上推出的特色化开机界面，具备发布信息、消息通知、乡镇介绍、产品营销等功能。宁墩政府可将重要信息公布在“政民通”上，老百姓打开电视就可观看最近政府发布的信息；同时还可以看到当地企业的基本情况及近期招聘信息；同时，对于应急事件通知或者近期重点工作的开展，也可在电信电视上看到滚动字幕，比如说：防洪抗讯、防旱等临时重要通知。另外，政民通还可以一键切换到党员远教节目，让党员在家里就能学习“两学一做”课题、观看红色电影等。现在，除宁墩镇外，其他各乡镇正在陆续签约开通"政民通"电视，部分乡镇已完成界面上线，具备开通办理的能力，欢迎大家到当地电信营业厅咨询开通。 [10:33:14]

【总经理 王益群】 首先感谢您使用电信业务！199不限量套餐提供的是200M网速，要想达到200M网速，必须是千兆口的光猫，另外您的电脑、家庭布线等硬件须达到千兆网卡、千兆路由器和超五类线。我们的业务登记单回执单中都有宽带上行说明，下行接入速率大于等于200Mbps的宽带，上行接入速率为10Mbps 。 [10:31:08]

【总经理 王益群】 是的，我们的宽带用户这几年增长很快，也非常感谢大家的信赖！我们一直追求电信宽带必须做到“网速快、不掉线、服务好”领先优势，打造宽带第一品牌。为了保证对广大宽带客户的服务，这几年着重抓了以下工作：首先是要把网络建得更好，让信息高速公路更畅通、更稳定，这是服务的根本。我们每年都对出口带宽进行大幅扩容，现在已经完全能够满足宣城所有宽带用户的同时上网；其次是不断回馈客户，我们这几年已经开展了七次免费大提速，让客户切身享受到更畅快的上网体验；同时实行光网改造，提高客户端的网络质量，降低障碍发生率。不发生障碍才是最到位的服务！三是不断提升服务队伍的能力，让我们的装维工程师能够快速帮助客户解决问题；四是建立严格的服务标准，并通过严格的考核办法来确保服务水平。今年，我们又提出了对城区客户的“当日装、当日修、慢必赔”承诺服务，进一步自我加压，扩大电信宽带的服务优势。也欢迎广大客户对我们的服务做好监督，多提宝贵的意见建议！ [10:27:36]

【总经理 王益群】 这位网友，您好！碰到此类情况，如果是有中国电信标识的，可以直接拨打电信服务热线10000号，告知您所发现的情况和位置，我们会及时处置。 因现在街头井盖产权单位多，如果您不能判断是哪个单位的设施，建议您拨打12319（城市管理热线），城市管理部门会及时处理。 [10:24:30]

【总经理 王益群】 这的确是个比较复杂的问题。顺便提一下，2015年，公安机关将“电信诈骗”犯罪称谓统一规范为“通讯信息诈骗”犯罪。宣城电信在预防通信诈骗上，从做好实名制管理、加强对防诈骗知识的宣传、提升技术手段快速配合公安机关几个方面的工作。 1、加强用户实名制登记。宣城电信通过严格的闭环管理和处罚机制，紧密落实用户手机实名制工作，目前新用户入网必须身份证原件、本人办理且进行人像采集，确保使用人与办理人是同一个人，保证“实名制”存量用户100%进行清理，对于不实名的通过短信、外呼等方式告知到营业厅补齐资料，对于拒不补录的予以非实名停机。同时大力整治“黑卡”，将涉嫌利用“黑卡”等从事的违法犯罪活动移交公安机关依法查处。 2、建立防诈骗宣传机制，及时通过手机短信、新媒体向用户发送防范通讯信息诈骗预警类、提醒类消息。营业厅，利用电子字幕、电子屏、咨询台、挂页、桌牌、宣传折页等多种方式开展“防诈骗小知识”，积极营造良好的环境，使用户进一步了解防范措施，提升防范意识，大力加强技术防范管控。 3、积极完善防范打击通讯信息诈骗业务管理系统，强化监督检查、责任追究等多项要求，明确相关记录、备案流程。快速配合政府相关部门落实专项行动，对涉案号码快速关停机制，重拳打击通讯信息诈骗。通过CRM对涉案号码设置特定标签，在客服系统加载用户申诉脚本知识库，一方面为10000号等客服人员处理用户申诉提供便利；另一方面，实现了网厅缴费和10000号复机通道要对关停号码的封闭，避免停开反复。 谢谢您的提问！预防通信诈骗，还需要广大市民的提升自身的防诈骗意识。 [10:21:31]

【总经理 王益群】 我公司于2014年底开始建设4G网络，经过2年多的建设优化，已经建成了宁国区域内覆盖最广、性能最好的4G网络。因为电信4G采用世界最广泛使用的FDD技术，多频段组网，下载速率最大能达到300Mbps。 一个好消息：2017年上半年中国电信为了完善覆盖，又开通覆盖性能最好的800Mhz 4G网络，4G网络的覆盖已超3G网络覆盖水平（覆盖率城市已达到99%、农村已达到96%，均处于行业领先水平），并且还在快速扩大覆盖范围。特别是“皖南川藏线”电信4G无线网络已首家做到基本覆盖整条旅游线路。这方面，宁国也走到了全省前面。 [10:18:07]

【总经理 王益群】 您好！现在家庭宽带最多能升级到200M，部分小区目前也具备了1000M能力了。您家里20M，可以升级到50-200M都行。目前对老客户提供多种升级路径。一是网龄升级，如果您使用我们电信宽带已经达到4年，就可以直接升级到50M；二是套餐升级，如果您还需要更高的网速，也可以通过变更您的套餐来升级，比如电信最新推出的199不限量产品，除了手机上网不限量，还免费赠送200M宽带和4K高清电视、赠送4张副卡，全家使用非常实用、网速也快。 具体您可以登录电信网上营业厅（ah.189.cn)），输入宽带账号可直接免费提速到相应速率，也可以到就近的营业厅免费提速。如果免费提升的速率达不到您的需要，可通过变更套餐提到100M或200M。 宽带免费大提速网址：http://ah.189.cn/jsp/activity/broadBandSpeedRais/index.jsp?intaid=ah-sy-klej-z7 [10:10:22]

【总经理 王益群】 谢谢您的关心。光网，就是用拥有高速率的光缆取代低速率的铜缆组成的网络；光网城市就是全部由光纤组成网络的城市。 自2010年以来，我公司致力于打造宁国的光网城市工程，累计投入4亿元，建成光网端口近十五万个，目前城市和集镇的光网已经全覆盖，农村已经覆盖了99%的自然村，广大用户可以轻松畅享100M到家庭的高速网络。作为宁国人，我们可以自豪的说，我们的城市在宽带网络的品质上是不逊于发达地区水平的！ 很高兴的向宁国人民报告：目前正在试点城区部署1000M工程，试点区域内用户可以畅享1000M到家庭的极速感受。 [10:05:42]

【总经理 王益群】 您好，中国电信所有移动用户都是可以享受的，无需您办理、申请、订购，2017年9月1日起立即生效。 [09:55:49]

【总经理 王益群】 您好，感谢您对我们服务的肯定，同时也感谢您对我们提出的建议，我们会加强这方面的监督。因为前期家庭装修布线不到位的原因，在有的家庭确实存在布线难度大、走线复杂的情况，可能会影响家庭的装修效果，或影响上网质量。一方面我们会尊重客户的意见做好施工，尽量不影响或破坏家里原有的装修，一方面对的确影响装修或上网质量的情况，会建议客户通过无线组网的方式解决。我们的装维工程师可以为您免费测试家庭的无线WIFI信号，为您提供最好的组网建议。您也可选择我们推出家庭智能组网业务，确保最优的家庭网络覆盖 。 [09:49:16]

【总经理 王益群】 您好。你购买的手机可能不是真正意义上“全网通手机”。 真全网通手机即“六模全网通手机”，指同时支持中国电信、中国移动、中国联通三家运营商的六种移动通信制式的手机。简单来说，就是用电信/联通/移动手机卡都能打电话、都能上4G网的手机就是全网通手机。 顺便向您介绍一下辨别真假全网通手机的几个简单办法。也给广大客户科普一下 ： 一看外观，有运营商定制标识的就不是真全网通手机。二问导购，如果将一张移动卡插入手机，另一张插入电信卡或联通卡，那么电信卡或联通卡可以使用4G网络吗？电信和联通卡能上4G网就是真全网通，不能上4G网就是假全网通。三测手机，将移动卡和电信或联通卡放入手机卡槽，在双卡管理中，尝试将默认移动数据改为电信或联通卡所在的卡槽，尝试打开网页、QQ、微信等网络工具，如果能上网就是真全网通。谢谢你的提问。 [09:46:32]

【总经理 王益群】 感谢网友的提问。打个通俗的比方，“云“就是可以让您像用电、用水一样使用计算机和信息化服务，无需自己买发电机或建水塔，需要多少租用多少。现在各行各业对信息化的需求也非常大，但如果都是自建，购买设备、建设机房的一次性投入非常大，而且还有大量的日常维护工作和运营费用，甚至还需要配备专门的维护人员。如果采用云服务，你只需要为使用的服务器、存储、网络等资源付使用费，无需承担一次性购买支出，更不需要建设专用机房、配置专业人员，能做到既省钱、更省心。而且电信的云计算中心有比客户自建机房更可靠的电源保障、网络保障、信息安全的保障，更安全、更可靠。目前，我们与开发区管委会及华为公司合作，已在宁国本地承建了国内一流的县级云计算中心，可以为宁国各级政府机构和企事业单位提供更便捷、更安全的宁国本地云服务。因为电信云建在本地，和其他各类“云”相比，我们能做到快速地部署开通、方便及时地沟通、客户自己系统出现问题也能及时地响应和处理，服务更贴心、更放心。 [09:38:53]

【总经理 王益群】 翼支付可用于商超购物、水电煤气费、缴话费、加油等，还可以购买理财、保险等。详情您可以咨询114或者关注 “宣城翼支付”微信公众号。谢谢您对翼支付的关注，顺便说一下所有电信手机均可免费开通翼支付。 [09:42:41]

【总经理 王益群】 这个问题，简单的说800兆是公众移动网络中最低的一个频段，由中国电信来运营。 它的主要特点是无线信号的覆盖距离最远：这是低频段信号本身具有的覆盖广、穿透力强的特性决定的，适合大范围无线网络覆盖和深度覆盖。宁国电信在上半年已完成所有CDMA 3G站址加载800M 4G基站，解决城市深度覆盖和农村广覆盖，覆盖水平和CDMA网络相当，使宁国电信4G网络成为宁国目前覆盖最广的4G网络。 800M网络可以让用户享受VoLTE高质量语音服务：VoLTE业务可为用户带来话音清晰、一键快速拨通、打电话同时可手机上网等出色体验，而VoLTE最大的挑战是解决4G网络的连续覆盖问题。电信800M频段4G组网顺利解决了4G网络覆盖连续覆盖，目前网络已具备VOLTE功能，效果达到预期，欢迎您体验和使用。 [09:38:25]

【总经理 王益群】 您好，199不限量套餐可以加四张副卡的，4张副卡全部免费，并且可以共享套餐内的话费和流量 [09:34:21]

【总经理 王益群】 您好，宁国电信针对个人和家庭用户分别推出了省内不限量套餐。 个人版产品有：99元不限量套餐，每月省内流量不限量，包含全国流量2G，国内通话300分钟；129元不限量套餐，每月省内流量不限量，包含全国流量2G，国内通话800分钟。首次预存100元话费还赠送10元翼支付红包，连续赠送10个月。 家庭计划推荐您使用199元不限量套餐，可以加装4张免费副卡，支持全家5人共享套餐内容。每月省内流量不限量，包含全国流量3G，国内通话1000分钟，还赠送200兆光宽带和电信超清iTV。 谢谢您的咨询！欢迎体验哦。 [09:33:00]

【总经理 王益群】 1000兆宽带中国电信推出的极速宽带业务。宁国公司2017年初就启动了千兆光网工程试点建设工作，目前已完成宁国市本部试点建设，凤凰城小区及周边已经具备千兆网络能力，如果您有意向可以办理安装体验。 [09:29:03]

【总经理 王益群】 您好，中国电信移动用户取消长途费和漫游费，已于2017年9月1日起正式实施。 [09:30:20]

【总经理 王益群】 您好，取消长漫资费实施之后，您用手机拨打国内长途和漫游通话均按照您套餐本地通话处理，总的来说消费会有所节约 。 [09:23:32]

【总经理 王益群】 随着智能电子产品的普及推广，以后您可以在外地远程控制家庭内的智能家具，享受科技带来的便利。这时，就需要稳定的网络接入确保设备的连接。 我们电信推出的智能组网业务，就是帮助客户解决家庭网络覆盖问题，确保最优的WIFI覆盖。宁国电信根据户型大小，推出了不同的产品，分别有1路、2路、3路无线信号组成，价格相应的为50元、199元（299元）、599元。 我们会安排专业的智慧家庭工程师为您检测WIFI信号，给您提供专业的布局规划。具体您可以到附近的营业厅亲身体验和咨询 。 [09:21:56]

【总经理 王益群】 全网通手机即“六模全网通手机”，是指同时支持中国电信、中国移动、中国联通三家运营商的六种移动通信制式的手机。简单来说，就是用电信/联通/移动手机卡都能打电话、都能上4G网的手机就是全网通手机。全网通手机使用省去了因更换运营商而需要更换手机的麻烦，减少购买手机的成本，同时实现了全球漫游，大大提高了出国旅游、办公等的便利度。大家买手机，建议都买全网通手机。 [09:19:55]

【总经理 王益群】 感谢您的提问。在网络建设方面，我们重点建好四大网络：一是做到4G网络指标行业领先。尤其是今年我们又建设了一套覆盖全市城乡的800M网络后，整个网络质量和覆盖面进一步得到提升，偏远山区都可以实现4G高速上网；“皖南川藏线”电信4G无线网络已基本覆盖整条旅游线路，将有力支撑“皖南川藏线”旅游发展的通信需求。二是光网城市的建设全省领先。目前已经实现城市和集镇的光纤网络全覆盖，自然村已覆盖接近99%。即使在宁国非常偏远的山区，客户也可以享受100M到家的高速网络。目前我们正在试点千兆到家工程，市区个别小区已经可以享受到1000M。三是宽带互联网更加安全可靠。今年我们将宁国互联网出口带宽扩容达到180G，完全可以满足全市所有宽带的出口需求。四是积极规划和建设下一代智能网络。已完成CTNet2025智能网络的规划布局，网络的智能化和客户用体验应用将更加随心所欲，为宁国经济社会发展奠定强有力的网络基础。 [09:15:16]

【总经理 王益群】 好的，感谢这位网友对我们的关心。最近几年，中国电信宁国分公司持续加大信息化建设的投入，在信息化推进方面，取得了很大的飞跃，是我市信息化建设主力军。信息化推进分三个方面： 一是围绕“互联网+”，重点做好智慧城市三大方面的工作在智慧政务方面，协助各级政府在全省率先建成电子政务、数字城管、天网工程、市长热线等，实施了应急联动、移动执法等一大批信息化应用，提高了政务办公、城市管理、政务服务和执法的效率，为构建和谐宣城发挥出巨大作用。而且这几年我们对这些信息化项目也在不断地升级改造，功能不断提到提升。在智慧民生方面，着力打造智慧家庭、智慧旅游、智慧社区、智慧养老等项目，方便市民生活、促进信息消费；在智慧企业方面，积极探索利用先进的技术和理念，协助各个园区、各类企业打造业界领先的智慧园区、智慧企业、智能制造、数字工厂，帮助搭建电子商务平台等，推动我市经济发展。 二是云计算和大数据应用已成为业内领先。我们去年积极争取上级公司投资，并与开发区管委会及华为公司强强合作，安徽省首家县级云计算中心正式落户宁国并已经建成。无论从技术、还是保障，这都是县级一流的云计算中心，可以为宁国各级政府和企事业单位提供更好更可靠的服务。此外，我们在大数据应用方面积极探索和创新，助力我市数字化城市管理、数据旅游管理等大数据的分析应用。 三是宁国物联网已实现网络和业务双领先。目前，我们已经率先建成国际最先进窄带物联网，已经为我市移动执法、智能停车、城市管网、智能抄表、环卫调度、智能家电等应用提供了优质服务。 [09:08:04]