【总经理 徐荣根】 您好，企业暂停用电需要到我公司营业窗口进行申请，一般要提前5天，对暂停用电是这样规定的：一年内可申请全部或部分用电容量的变压器暂停2次，每次不得少于15天，全年累计不得超过6个月。暂停期间，申请暂停的容量不收取基本电费，但如果暂停时间不足15天，基本电费照常收取，暂停时间超过6个月的，无论是否启用，基本电费照常收取。另外，对于新装或增容的用户，2年内不得申请暂停或减容用电，如确需办理的，暂停或减容部分容量按百分之五十计算收取。 [10:31:36]

【总经理 徐荣根】 您好，目前我公司正在开展低压客户预存电费送礼活动，一次性预存400元送大米一袋，预存800元送大米两袋（每户头最多送两袋大米）。 [10:25:41]

【总经理 徐荣根】 您好，办理居民用电新装只需要提供个人身份证明和房产证明就可以了。 [10:24:25]

【总经理 徐荣根】 您好，11万千伏线路对地安全距离居民区7.5米，非居民区6米，交通困难区5米。 [10:17:22]

【总经理 徐荣根】 您好！我公司长期以来高度重视服务民生工作。今年以来，主要开展了以下几个方面的工作：一是加快电网建设与改造工作，积极争取项目，大力实施农网升级改造工程；二是服务特色经济，对我市制茶、制笋、山核桃加工、农家乐等季节性用电提供特色服务；三是推行客户经理制，增进与客户沟通；四是推行掌上电力，增加电子支付渠道，满足各类客户需求。 [10:11:56]

【总经理 徐荣根】 您好，您说的电改，应该是指电力体制的改革，与电价无直接联系，电价的制定权在国家发改委。 [10:03:52]

【总经理 徐荣根】 您好，我公司认真开展“三严三实”专题教育活动，取得了一定的成效，存在问题正在积极整改落实中。 [10:07:59]

【总经理 徐荣根】 您好！为了进一步提升优质服务水平，我公司近期推出了下列新举措：一是在全市城乡推行客户经理制，每一位客户都有对应的客户经理，方便客户联系和反映各类用电诉求；二是增设社会电费代收点；三是推出了掌上电力APP，方便客户及时了解自己的用电情况和缴纳电费。 [10:01:43]

【总经理 徐荣根】 您好！原则上小区用电不得使用临时用电，临时用电只能用于小区建设，如果您的小区使用的是临时用电，请督促开发企业尽快到我公司办理正式用电。 [09:42:41]

【总经理 徐荣根】 您好，客服电话很难打通，可能是当时有客户在咨询用电业务。我公司为了方便广大客户，特增设4995598咨询电话，同时您也可以拨打社区客户经理电话，我们将在第一时间为您提供优质服务。 [09:40:44]

【总经理 徐荣根】 您好，您反应的问题请拨打4995598与我公司联系，我公司将在第一时间安排专业人员到现场进行核实、解决。 [09:25:50]

【总经理 徐荣根】 您好，由于历史原因农村地区供电网建设标准体导线细，电杆低矮，配电变压器容量小。近年来居民生活水平不但提高，各类电器使用越来越多，农村配电网不能满足居民用电的需求以及安全用电的需求，为此国家安排专项资金，对农村供电网进行改造。主要改造以下内容：1、将电杆加高，导线加粗。2、将配电变压器容量加大，增加配电变压器布点。 [09:35:50]

【总经理 徐荣根】 根据安徽省物价局印发的电价说明，现行的用电分为四类，分别是居民生活用电、农业生产用电、大工业用电、一般工商业及其他用电，您所说的非居民用电属于一般工商业及其他用电，目前的电价标准是0.8662元/千瓦时（不满1千伏）、0.8512元/千瓦时（1-10千伏）、0.8362元/千瓦时（35千伏）。 [09:29:30]

【总经理 徐荣根】 1、 用电线路及电气设备绝缘必须良好，灯头、插座、开关等的带电部分绝对不能外露，以防触电。2、 不要乱拉乱接电线，以防触电或发生火灾。3、 不要站在潮湿的地面上移动带电物体或用潮湿抹布擦试带电的家用电器，以防触电。4、 保险丝选用要合理，切忌用铜丝、铝丝或铁丝代替，以防发生火灾。5、 所使用的家用电器如电冰箱、电冰柜、洗衣机等，应按产品使用要求，装有接地线的插座。6、 检修或调换灯头，即使开关断开，也切忌用手直接触及，以防触电。7、 如遇电器发生火灾，要先切断电源来抢救，切忌直接用水扑灭，以防触电。8、 发现有人触电，应先设法断开电源（如在高处触电，还要采取防止触电者跌落受伤的措施）然后进行急救。 [09:21:03]

【总经理 徐荣根】 您好。关于居民阶梯电价是这样的，从2012年7月1日起，为了引导居民客户合理用电、节约用电，安徽省开始实施居民阶梯电价，即根据居民客户用电量情况实施不同的档次电价，第一档用电为180度/月（全年累计为2160度），第二档用电为181度-350度/月（全年累计为2161度-4200度），第三档用电为350度/月以上（全年累计超过4200度以上）。对一个年度内，累计用电在第一档以内的电量，按照0.5653元/度计费，累计用电在第二档区间的电量，每度电加5分钱，即按0.6153元/度计费，累计用电达到第三档的电量，每度电加3毛钱，即按0.8653元/度计费。 [09:23:10]

【总经理 徐荣根】 您好，因在高压线下钓鱼而触电的案例仍时有发生，多因为钓鱼人未尽到注意安全义务所致。对此，《电力设施保护条例》第14条明确规定，将在电力线路下抛掷物体或放风筝列为禁止性行为。国家经贸委于2000年1月5日，在《国家经贸委关于触电事故有关问题的复函》中明确：“在电力设施保护区内甩竿钓鱼属于违反《电力设施保护条例》第14条规定的行为”。因不同电压等级电力线路的安全距离是不同的，具体需要到达现场进行详细勘察确定。通常情况下供电公司电力线路是满足安全距离的，不需要承担相关责任的。在此，也提醒身边的钓鱼爱好者远离电力线路，以避免给自己和家人带来无法挽回的损失，共同维护好和谐稳定的供用电环境。 　　《电力设施保护条例》 　　第14条 　　任何单位和个人，不得从事下列危害电力线路设施的行为： 　　㈠向电力线路设施射击； 　　㈡向导线抛掷物体----含钓鱼； 　　㈢在架空电力线路两侧各300米的区域内放风筝； 　　…… 　　(十一)其他危害电力线路设施的行为。 [09:43:46]

【总经理 徐荣根】 您好，我公司是国有企业，待遇跟其它国有企业差不多。 [09:46:47]

【总经理 徐荣根】 可以。目前很多用户已经习惯于通过网银或支付宝等网络方式缴纳相关费用，为此，国家电网公司也相继开通了相关支付平台，方便广大用电客户缴纳电费。高压用电客户可以通过网上银行直接划款，个人用户可以通过登录95598网站（www.95598.Cn），选择银联、网银、迷你付等方式缴纳电费。目前，宣城地区暂未开通支付宝缴纳电费方式。另外，除了传统的供电营业厅、电费代收点（POS收费点）缴纳电费以及刚才说的网上缴费外，还可以选择以下缴费方式：到我市华泰超市、苏果超市及其便利店缴纳电费、到工商银行办理银行代扣电费业务、通过手机下载掌上电力客户端缴纳电费（银联卡支付）、电信手机用户通过翼支付平台缴费（每周三缴费打九折，每月每个账户最高可优惠10元）、移动用户可以通过移动手机支付平台缴费等。 安装APP可以到我公司各营业大厅，有专人指导安装，并有礼品赠送。 [09:07:28]

【总经理 徐荣根】 居民用电执行分时电价实行的是自愿原则，居民用电客户可以根据自己家庭的用电特点决定是否执行分时电价，具体情况是这样的，根据用电时间，将居民生活用电划分为平段和低谷时段，每天8:00-22:00为平段，平段用电量加3分钱/度，每天22:00-次日8:00为谷段，谷段用电量减2毛5分钱/度。如果居民客户需要执行分时电价，可到我公司各营业厅申请办理。 [09:15:02]

【总经理 徐荣根】 做房子申请三相电请到所在地供电所办理临时用电手续，需要提供本人身份证和建房许可证。装表接电不需费用，但需缴纳临时接电费（按260元/千瓦标准缴纳），临时用电结束后予以退还。 [09:03:36]