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市社会管理服务中心在线访谈公告

直播时间：2015年1月30日9：00--10:30
直播地点：市信息中心在线访谈室
直播嘉宾：市社会管理服务中心主任汤红剑
主办单位：市委宣传部市信息中心
承办单位：市社会管理服务中心

访谈简介：

市社会管理服务中心就“创新社会治理，服务百姓民生”为主题在宁国新闻网、宁国论坛与网民进行实时在线访谈，届时欢迎广大网友踊跃参加。

访谈部门简介
访谈小结分析

文字直播

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结尾词	今天上午各位网友提出了很多问题，涉及社会管理工作的方方面面，在此感谢大家的热心参与，由于时间关系，如有回复不够全面或者网民不太满意的地方，结束后，请及时与我们联系，我们将给予详细解释和回复。同时，也希望广大网友一如既往的关注、支持社会管理工作，为促进我市城市建设建言献策，我们将积极择优采纳。最后，祝大家身体健康！生活愉快！

提问 16	【问问】城管信息员有执法权吗？ [10:17:55] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】网友您好，城管信息员的主要职责是发现城市问题，简单的案件可以自行处理，仅有劝导权，没有执法权。信息员在发现问题并劝导无效的情况下，可以将案件登记派遣到相关责任单位，由相关责任单位进行处理。 [10:18:26]
提问 15	【老百姓】城管信息员和城管有什么不一样？ [10:16:14] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】网友您好，城管信息员是我们中心聘请的城市的眼睛，他们的主要职责是发现城市问题，然后将问题上报到中心，由中心派遣到相关单位。城管是城管局的工作人员，他们是具体从事影响城市问题的执行者。隶属于不同部门，职责也不同，一个发现问题，一个整治问题。 [10:19:01]
提问 14	【小凯】为什么在农村没有听说过有网格员呢？ [10:15:39] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】网友您好，我们的网格化工作正在向农村延伸，现在农村的网格化工作已经全面铺开，农村信息化平台前期的资料录入已基本完成，后续工作也在有序跟进中，网格化管理在农村也将全面铺开。 [10:16:44]
提问 13	【ｓｓ】我们可以通过什么途径将问题反映给你们呢？ [10:14:59] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】群众反映、投诉问题可以通过拨打12345市长热线，政策咨询、便民服务求助等可拨打96880（4452880）热线，也可登陆“宁国市人民政府网”在“政民互动”窗口留言，或将问题反映给所在社区网格员、城管信息员等多种方式。 [10:17:02]
提问 12	【市民我】津中门口的主干道山每天晚上8点钟左右，都停满了接孩子的私家车，占了半条街道，严重影响了过往车辆的通行，请督促有关部门管理 [10:14:20] (0) 【】 []
提问 11	【格格】希望通过你们向市政府及住建委反映下，把从长途汽车站至西津大桥这段津河路改造下，路面及人行道太烂了，坑坑洼洼！ [09:44:31] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】感谢网民朋友对我中心工作的支持和关注，您所反映的问题我们将及时转达相关单位。 [09:59:26]
提问 10	【老齐】这个问题不知道是否归你们管：我住在西津小学旁边沿街的老小区里，现在这条路开始收费停车，收费时段为7:00—21:00，这对于我们这些小区的住户来说怎么停车？难道要等到晚上21:00以后再回家停车？ [09:34:21] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】感谢网民朋友对我中心工作的支持和关注，您所反映的问题不属于我中心职能范围内，下一步我中心将主动与相关部门沟通，并转至相关部门答复。 [09:57:18]
提问 9	【河沥溪平民】请问领导，河沥溪正街每年都说要征迁，要改造，这么多年却没有动静，最重要的该条街道，两边住户随意堆放东西，不进占了道路，影响通行，而且还存在重大的火灾隐患，春节将至，你们能否加强管理 [09:29:58] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】老街改造是涉及城市规划、棚户区改造、城市建设等多方面工作的系统工程。针对您所反映的当前问题，我中心将督促社区网格员、城管信息员会同社区加强街面巡查管理，督促住户、沿街商户规范经营。 [09:52:21]
提问 8	【咔咔】 2015年，社会管理服务中心在创新工作上有无新的举措和办法？请跟大家分享一下 [09:28:10] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】 2015年我中心将重点在两个方面予以积极探索和创新。一是志愿服务，按照创建文明城市总体要求组建志愿者协会，开辟志愿者服务之家，建立完善志愿者注册登记、星级评定、礼遇制度，力促全市志愿者注册达到一万人，推动志愿活动制度化、规范化和常态化；二是社会化服务，根据群众需求导向进一步梳理家政服务、房屋维修、教育培训等社会化服务资源，建立居民需求、商户服务之间最快速、最便捷的有效对接，力促为广大市民提供质优价廉、公平合理的便民服务。 [10:12:22]
提问 7	【城区某业主】尊敬的社会管理服务中心的领导你们好，我是城区某小区一名业主，我们小区于2006年建成并交付使用。小区有近百户住户，虽说不大但属于全封闭式小区。大约在2010年左右，小区其中沿街的一幢中几间门面开发商将其租于他人，随后他们将一楼和二楼2套尚未出售的住宅打通做棋牌室。在小区住户的反对声中仍将通往小区内的后门不仅保留还改成二扇对开的门，给小区的安全带来了严重的隐患，此事发生后小区业委会也多次找其协调并曾以书面形式向政府、房管、城管、消防及居委会反应上述情况，但未收到回复。作为平头百姓我们也没有办法了，麻烦领导为我们想想办法。谢谢！！！！ [09:26:34] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】此社区事务涉及城管、消防、公安、房管等多个部门，我中心将安排所辖社区网格员实地了解情况，会同所在社区督促业主做好整改工作。确实解决不了的，我中心将立案交办至相关部门。请您主动与所在社区取得联系。 [09:31:49]
提问 6	【Cc】社会管理服务中心作为一个督促部门，如何确保自己的工作取得实效？尤其是在交办案件到各个部门后，如何确保最快得以解决。想必这是老百姓最关心的问题。 [09:26:30] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】为确保交办问题落实到位，中心定期将部门交办案件办理情况归纳汇总，月通报、季考核、年总评，按照办结率进行排名，办结后三位的要向市委市政府书面检讨并说明原因，同时纳入该单位年度目标考核范畴，总之通过建立严格的考评体系督促部门严格按时办结。确保工作落实到位。 [09:46:45]
提问 5	【贫民小可】请问社会管理服务中心领导：网格员、信息员每天完成15件事项，并对网格进行一次巡查，老百姓有事可以向他们反映吗？怎么才能找到他们？ [09:08:17] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】市民反映的事情可以向城管信息员、社区网格员反映，他们会主动积极帮助办理。信息员、网格员的姓名及联系方式已在各社区显要位置、各小区主要路口公示，市民也可以通过拨打12345市长热线进行咨询。 [10:03:40]
提问 4	【美丽天使】打你们的市长热线，是市长接电话吗？ [09:06:09] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】市长热线由社会管理服务中心坐席人员负责接听，中心人员接听热线后会对问题认真分析，按照部门职责分类交办给相关市直部门，要求限时办结。同时中心定期将热线办理情况归纳汇总，送市长审阅。 [09:40:51]
提问 3	【爱管闲事人】社会管理服务中心暨城市管理指挥中心目前共招聘了122名网格员，请问：网格员的主要职责有哪些？ [09:05:33] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】网格员的主要职责是网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员和城市管理监督员。 [09:20:44]
提问 2	【点点】请问社区的网格员和居委会有什么区别啊？ [09:05:06] (0) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】为推动全市社区网格化管理工作，我们将城市社区划分为122个单元网格，配备122名网格员，目前网格员有社区两委干部、计生专干、专职网格员组成，网格员从真正意义上来说就是一名社区工作者，承担本网格内所有社区事务，即网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员和城市管理监督员。 [09:19:11]
提问 1	【大神】社会管理服务中心是干什么的？ [08:57:51] (1) 【市社会管理服务中心主任汤红剑】社会管理服务中心是在我市创新社会治理的大背景下，整合社区网格化、数字城管、政民互动、12345热线等多重社会管理职能而设立的专属机构，是市政府直属事业单位，主要职能有以下五项：一是负责全市城乡社区网格化管理工作；二是负责全市城市管理统一监督及指挥调度；三是负责全市市长热线及政民互动的办理工作；四是负责全市应急管理指挥协调；五是牵头负责全市志愿服务工作。 [09:12:35]

欢迎词	谢谢主持人。各位网民朋友大家上午好，很高兴通过“在线访谈”栏目与广大网民朋友进行在线交流，在此，我谨代表市社会管理服务中心全体同仁对你们的热心参与表示衷心的感谢，社会管理服务中心作为一个新生部门，可能很多人还不太了解，也借此机会，也向社会各界和广大市民朋友们做个介绍，让广大网民朋友了解我们，以便推动我们各项工作，在此向在座及全市广大网民朋友们表示最诚挚的谢意！　　欢迎广大网友们多提宝贵意见和建议，我们将主动接受社会各界监督，为推进我市城市发展、提高市民生活舒适度作出新的更大的贡献。